Livraisons et transporteurs

Les colis sont généralement expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre commande et de son paiement.

Les commandes sont expédiées via le transporteur de votre choix. Mondial Relais pour une livraison économique en point relais (attention les délais sont parfois assez longs), SoColissimo proposé par La Poste en livraison chez vous et Chronopost pour une livraison en 24h après l'expédition de votre commande. Quel que soit le choix que vous faites pour l'expédition de votre colis, nous vous fournirons un lien pour suivre votre colis en ligne.


Les frais de livraison comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi qu'une participation aux frais d'affranchissement. Des frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande, et n'hésitez pas à commander à plusieurs pour partager les frais d'expédition et bénéficier des tarifs dégressifs !

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et les frais d'expédition seront applicables à chacun d'eux. Votre colis est expédié à vos propres risques mais un soin particulier est pris pour protéger les produits. Les colis sont solides pour éviter tout risque d'abimer les produits.

Colis abimé ou percé

Au moment de la livraison, contrôlez le nombre de colis ainsi que l'intérieur des colis devant le transporteur et ne signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement).

Dans le cas où le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet des colis, nous vous conseillons de ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit ces réserves : « contrôle impossible car le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet du (des) colis ».

Vous pouvez aussi refuser de signer le bordereau de transport et faire repartir le colis.

Ces mesures sont des précautions que nous vous conseillons de prendre. Dans tous les cas, elles ne garantissent pas un dédommagement de la part du transporteur. En effet, la décision finale appartient de manière exclusive et unique au transporteur, qui jugera si votre réclamation est recevable.